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FAQ

  1. ¿Cómo funciona un pedido contra reembolso?
  2. ¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
  3. ¿Cuánto se me va a cobrar del Contra Reembolso?
  4. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
  5. ¿Puedo hacer pedidos telefónicamente?
  6. ¿Cuándo son los gastos de envío gratis?
  7. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?
  8. Garantía y Devolución de un artículo
  9. ¿Por qué Redperfumes.com limita la venta de algunas de sus ofertas?
  10. La presentación del producto NO es siempre como se muestra en la foto.
  11. ¿Es Red Perfumes un distribuidor oficial de las marcas que vende?
  12. ¿Puedo cambiar/modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
  • ¿Cómo funciona un pedido contra reembolso?
    Puedes comprar a través de la página sin ningún riesgo, ya que no tienes que pagar nada hasta que no te llega el paquete. Con este sistema, no te hace falta tarjeta de crédito.
  • ¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
    Los gastos de envío son de 7€ dentro de la península. Para el resto de destinos consultar en info@redperfumes.com NOTA:(Siempre que hagas un pedido de 150,00€ - incluidos descuentos- o mas, los gastos de envío son gratis. ) No realizamos entregas en Apartados de correos.
  • ¿Cuánto se me va a cobrar del Contra Reembolso?
    Novedad!. Los gastos de Contra Reembolso serán gratuitos.
  • ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
    El pedido tarda 24h siempre que se realice antes de las 15:00h.
  • ¿Puedo hacer pedidos telefónicamente?
    Por supuesto. Puedes hacer pedidos telefónicos las 24 horas del día, los 365 días del año. El teléfono de pedidos es el 902-889-902.
  • ¿Cuándo son los gastos de envío gratis?
    Siempre que hagas un pedido de 150,00€ (incluidos descuentos) o mas, los gastos de envío son gratis. Para pedidos inferiores a 150,00€(incluidos descuentos), los gastos de envío son de 7,00€
  • ¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?
    Entre 24 y 48 después de recibir el pedido, pero NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS. En el caso que hubiese un cambio/devolución, el producto deberá de venir con sus envoltorios y/o cajas ORIGINALES. IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética, como maquillaje o cremas, y en productos de aseo personal, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.
  • Garantía y Devolución de un artículo
    Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Cuando reciba su pedido y no quede satisfecho, tiene un plazo máximo de 48 horas, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (7€). Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo nosotros quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas contados desde la fecha de recepción del envío.
  • ¿Por qué Redperfumes.com limita la venta de algunas de sus ofertas?
    Con el fin de beneficiar de sus ofertas al máximo número de sus clientes, Redperfumes.com se reserva el derecho de limitar en un número de unidades determinado la venta de algunas de sus ofertas.
  • La presentación del producto NO es siempre como se muestra en la foto.
    Los productos NO siempre son exactamente como se muestra en las fotos. Intentamos ser lo más exactos posible con las fotos, pero no siempre tenemos la foto de cada tamaño, edición, loción corporal, gel de ducha, set de regalo, etc.. Por ello, podríamos mostrar una fotografía genérica para presentar un producto o línea de productos. NUNCA realice un pedido basándose en la foto mostrada, realice su pedido según el nombre del producto. Recuerde que en caso de duda siempre puede contactar con nosotros.
  • ¿Es Red Perfumes un distribuidor oficial de las marcas que vende?
    No, Red Perfumes no es un distribuidor oficial. Red Perfumes es un vendedor independiente de productos originales de las marcas que ofrece.
  • ¿Puedo cambiar/modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
    En Redperfumes.com nos esforzamos para entregar tu pedido lo antes posible a mensajería para que puedas tenerlo en el plazo. Por ello, una vez confirmes el pedido no podremos modificarlo o cancelarlo. Rogamos lo tengas en cuenta, para así confirmar sólo cuando tengas la seguridad de que todo está correcto.

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